Akciové produkty
Výpredaj
Obchodné podmienky
Ceny
Pre kupujúcich na Promenáde platia ceny uvedené ako "Naša cena" resp. "Akciová cena". Pri všetkých produktoch je uvedená aj "Bežná cena" - je to maloobchodná odporúčaná cena, za ktorú zvyčajne tovar predávajú ostatné obchody. Tieto ceny priebežne aktualizujeme na základe informácií od dodávateľov. Pre kupujúceho vždy platí "Naša cena" resp. "Akciová cena" aktuálna pri záväznom objednávaní, a nemení sa pri zvýšení alebo znížení ceny tovaru v budúcnosti. Ak je pri produkte zobrazená Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.
Balné je zdarma pri všetkých typoch dopravy, aj pri akejkoľvek sume nákupu.
Objednávanie tovaru
Pri kúpe tovaru kliknite myšou na tlačidlo s nápisom "Kúpiť" a tovar bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár) alebo pokračovať v nakupovaní. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Zároveň bude Vaša objednávka archivovaná a Vy k nej budete mať prístup kedykoľvek po prihlásení.
Spôsoby platby
Akceptujeme nasledovné spôsoby platby:
- Dobierka - platba pri preberaní zásielky na pošte alebo priamo kuriérovy UPS
- Prevod na účet - po prijatí objednávky Vám pošleme email s potrebnými údajmi na bezhotovostný prevod.
Dodacie lehoty
Tovar, ktorý si u nás objednáte, Vám bude odoslaný najneskôr do 14 pracovných dní. Našou snahou je však odoslať ho v najkratšej možnej lehote, podľa toho, aká dodacia lehota sa pri tovare zobrazuje. Dodacia lehota uvedená pri vytváraní objednávky znamená, do koľkých dní dané tovary odosielame. K tejto dobe je potrebné pripočítať bežne 1-3 pracovné dni, ktoré trvá doručenie zásielky ku vám Slovenskou poštou, prípadne 1 deň pre doručenie kuriérskou službou. Zaväzujeme sa dodať správny druh a množstvo tovaru na základe objednávky kupujúceho v dohodnutej cene, adekvátne zabalený. Ku každej zásielke je priložený originálny daňový doklad (faktúra), ktorý slúži zároveň ako záručný list.
V prípade, že bude dodacia lehota dlhšia, termín oznamujeme kupujúcemu individuálne - podľa údajov poskytnutých dodávateľmi, s ktorými spolupracujeme. Ak si objednáte tovar, ktorý je vypredaný, prípadne z akýchkoľvek dôvodov je nedostupný, okamžite Vás budeme informovať (telefonicky, e-mailom). Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.
Ak vám tovar alebo oznámenie o uložení na pošte nebolo doručené ani do 7 dní po našom e-maili, resp. SMS o expedícii, kontaktujte prosím svoju dodávaciu poštu aj nás. Bližšie informácie o Vašom balíku a možných dôvodoch nedoručenia vám po preverení následne poskytneme e-mailom.
Spôsob dodania tovaru - Slovenská republika
- Balík Slovenskej pošty doručený na najbližšiu poštu.
- Dovoz kuriérskou službou UPS priamo do domu.
Základná cena zásielky doručenej Slovenskou poštou a uhradenej vopred prevodom na účet je 1,30 €
Základná cena zásielky doručenej Slovenskou poštou na dobierku je 2,25 €
Základná cena zásielky doručenej kuriérskou službou UPS a uhradenej vopred prevodom na účet je 3,50 €
Základná cena zásielky doručenej kuriérskou službou UPS na dobierku je 4,45 €
V prípade platby na dobierku (platba pri prevzatí tovaru) je potrebné k nim prirátať ešte 0,90 € za platbu na dobierku.
Cena za dopravu sa mení podľa váhy objednaného tovaru, alebo nadrozmerných balíkov.
Presné ceny poštovného nájdete TU.
OSOBNÝ ODBER : Pre osobný odber je nutné nás kontaktovať mailom alebo telefonický a dohodnúť termín.
Inak osobný odber nie je možný.
Cena dopravy zásielky do Českej Republika začína od 5 €, do ostatných európskych krajín od 20 €. Presný výpočet poštovného posielame zákazníkovi na schválenie e-mailom po obdržaní objednávky. Zásielka sa posiela poistená.
Vrátenie tovaru
Kupujúci je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy o kúpe do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru v súlade s ustanovením §12 odst. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. Lehota 7 pracovných dní sa týka iba doručenia odstúpenia od Kúpnej zmluvy, tovar je možné zaslať aj neskôr. Odporúčame Vám však zaslať všetko naraz kvôli nižším nákladom na dopravu.
Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.
V súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
- poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
- predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalil
V prípade odstúpenia od zmluvy nás vopred informujte zaslaním e-mailu na adresu info@promenada.sk alebo telefonicky (pon.- piat. od 8:30h do 15h) na čísle 0911 949 277. Do e-mailu uveďte meno, priezvisko, tel. číslo a číslo objednávky. Tovar doručte prosím kompletný a nepoškodený v pôvodnom obale spolu s originálom dokladu o kúpe späť na našu adresu:
Ramil, s.r.o.
Dulov 158
018 52 DULOV
Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme. Kupujúci musí tovar doručiť tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Odporúčame tovar poistiť na hodnotu jeho kúpnej ceny. Prepravné náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu.
Kúpna cena tovaru, resp. jej časť bude kupujúcemu vrátená v súlade s ustanovením príslušného zákona do 15 dní bankovým prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
V prípadoch, keď na vrátenie nevzniká zákonný nárok je možné tovar vrátiť alebo vymeniť po predchádzajúcej dohode s predávajúcim. Tovar musí byť bez vád a plne funkčný, v pôvodnom obale, ktorý nebol nešetrne otvorený. Kupujúcemu je v takomto prípade účtovaný poplatok vo výške 5% z kúpnej ceny tovaru, minimálne však 10 eur. V prípade, ak kupujúci požiada o výmenu za iný tovar v rovnakej alebo vyššej hodnote, môže byť tento poplatok znížený až na hodnotu 5 eur.
Reklamovanie tovaru a záručná doba
Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť prevzatím veci kupujúcim.
Reklamovanie tovaru sa riadi Reklamačným poriadkom.
Pri registrácii si môžete vybrať, či chcete od nás dostávať pravidelné informácie o novinkách na Promenáde.
Stornovanie objednávky
Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte (kontakty) a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 15 dní na účet, ktorý ste uviedli pri informovaní o stornovaní objednávky alebo z ktorého ste zaplatili. V prípade platby cez CardPay (VISA, MasterCard) sa môže táto doba predĺžiť, vzhľadom na postup v banke pri vracaní peňazí pri platbách kartami.
Zároveň si vyhradzujeme právo stornovať Vašu objednávku na tovar, ak vám ho už nebudeme schopní dodať z dôvodu jeho vypredania alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti vám budú finančné prostriedky vrátené do 15 dní na účet, z ktorého ste zaplatili, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Ramil, s.r.o. nenesie zodpovednosť za:
1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
3. poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte.
Zaregistrovanie zákazníka
Na e-shope Promenada.sk môže nakupovať každý zákazník aj bez nutnosti registrácie. Stačí si len vybrať tovar a vyplniť adresu. Ale zaregistrovaním sa na Promenáde získate množstvo výhod, ktoré môžu využívať len registrovaní zákazníci. Registrácia na eshope www.promenada.sk je BEZPLATNÁ. Nevyplývajú vám z nej žiadne povinnosti, platby a poplatky.
Vyplnením registračného formulára sa stávate registrovaným užívateľom.
Registráciou získate rôzne výhody:
- možnosť sledovať stav vybavovania Vašich objednávok
- dokonalý prehľad o všetkých doteraz kúpených produktoch a objednávkach
- možnosť zúčastňovať sa na súťažiach organizovaných na Promenáde
- dostávať informácie o novinkách a akciách priamo na Vaš email
Na akékoľvek otázky, nejasnosti a pripomienky Vám radi odpovieme.