Nakupujte u nás

Ceny

Pre našich zákazníkov platia ceny uvedené ako "Naša cena" resp. "Akciová cena". Pri všetkých produktoch je uvedená aj "Bežná cena" - je to maloobchodná odporúčaná cena, za ktorú zvyčajne tovar predávajú ostatné obchody. Tieto ceny priebežne aktualizujeme na základe informácií od dodávateľov. Pre zákazníka vždy platí "Naša cena" resp. "Akciová cena" aktuálna pri záväznom objednávaní, a nemení sa pri zvýšení alebo znížení ceny tovaru v budúcnosti. Všetky ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane DPH (19%, 10%), ak nie je uvedené inak.

Balné je zdarma pri všetkých typoch dopravy, aj pri akejkoľvek sume nákupu.

Objednávanie tovaru

Pri kúpe tovaru kliknite myšou na tlačidlo s nápisom "Kúpiť"a tovar bude vložený do nákupného košíka. Potom sa budete môcť rozhodnúť, či chcete nákup uzavrieť (vyplníte pripravený formulár) alebo pokračovať v nakupovaní. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete okamžite spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Zároveň bude Vaša objednávka archivovaná a Vy k nej budete mať prístup kedykoľvek po prihlásení.

Spôsoby platby

Podporujeme nasledovné spôsoby platby:

Dobierka - platba pri preberaní zásielky na pošte alebo priamo kuriérovy DPD
Prevod na účet - po prijatí objednávky Vám pošleme email s potrebnými údajmi na bezhotovostný prevod
Internetbanking (SporoPay) - po odoslaní objednávky a po následnom kliknutí na ikonku Vašej banky budete presmerovaný na online platobný systém
Nákup na splátky (Quatro) - po odoslaní objednávky a po následnom kliknutí na ikonku Quatro vypíšete zmluvu.

Posledné dva spôsoby platby Sporopay a Quatro je možné použiť len pri tovaroch, ktoré máme na sklade, alebo sú dostupné v externom sklade. Nie je teda možné zaplatiť vopred za tovar, ktorého dostupnosť nie je známa. Takýto tovar je možné zaplatiť až po preverení a potvrdení jeho dostupnosti a to vopred (prevodom na účet), alebo pri preberaní zásielky (dobierka).

Dodacie lehoty

Dodávky vianočného tovaru pre rok 2009

do 23.12.2009 dodáme:

tovar s dodacou dobou Posielame do 7 dní, alebo Na otázku objednaný najneskôr do 14.12.2009, 24:00 hod.
tovar s dodacou dobou Na sklade objednaný najneskôr do 20.12.2009, 24:00 hod.

Tovar, ktorý si u nás objednáte, Vám bude odoslaný najneskôr do 14 pracovných dní. Našou snahou je však odoslať ho v najkratšej možnej lehote, podľa toho, aká dodacia lehota sa pri tovare zobrazuje. Zaväzujeme sa dodať správny druh a množstvo tovaru na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene, adekvátne zabalený. Súčasťou zásielky bude aj faktúra. V prípade, že bude dodacia lehota dlhšia, termín oznamujeme zákazníkovi individuálne - podľa údajov poskytnutých dovozcom, s ktorým spolupracujeme. Ak si objednáte tovar, ktorý je vypredaný, prípadne z akýchkoľvek dôvodov je nedostupný, okamžite Vás budeme informovať (telefonicky, e-mailom). Objednávky vybavujeme priebežne každý pracovný deň.

Spôsob dodania tovaru - Slovenská republika

Dovoz kuriérskou službou DPD priamo do domu.
Balík Slovenskej pošty doručený na najbližšiu poštu.

Cena zásielky doručenej prostredníctvom kuriérskej služby DPD na dobierku je 6 €
Cena zásielky doručenej prostredníctvom Slovenskej pošty na dobierku je 4 €
Cena zásielky doručenej prostredníctvom kuriérskej služby DPD a uhradenej zálohovou platbou je 5 €
Cena zásielky doručenej prostredníctvom Slovenskej pošty a uhradenej zálohovou platbou je 3 €

Pri nákupe tovaru nad 150 € je doručenej prostredníctvom Slovenskej pošty zdarma.

Pri nákupe tovaru nad 200 € je doručenej prostredníctvom kuriérskej služby DPD zdarma

OSOBNÝ ODBER : Pre osobný odber je nutné nás kontaktovať mailom alebo telefonický a dohodnúť termín.

Inak osobný odber nieje možný.

Spôsob dodania tovaru - Česká republika

Balík kuriérom doručený na dodaciu adresu.
Cena zásielky doručenej prostredníctvom kuriéra na dobierku je 11 €

Vrátenie tovaru

Všetok tovar zakúpený na internetovom obchode Promenáda.sk môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 dní od prevzatia tovaru. Tovar je potrebné do uvedenej lehoty doručiť na našu adresu spolu s krátkou žiadosťou a číslom objednávky, prípadne kópiou faktúry. Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.).

Reklamovanie tovaru

Ak chcete doručený tovar reklamovať, kontaktujte nás, prosím (kontakty), a pošlite poškodený tovar späť obyčajným balíkom na našu adresu (Ramil, s.r.o., Dulov 158, 01852 ). Do balíka nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Reklamovaný tovar Vám vymeníme kus za kus, prípadne za iný, ktorý si vyberiete alebo Vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky (darčekové balenie) nevraciame.

Pri registrácii si môžete vybrať, či chcete od nás dostávať pravidelné informácie o novinkách na Promenáde. Okrem toho všetkým zaregistrovaným zákazníkom zasielame nepravidelne informácie o špeciálnych ponukách a novinkách na Promenáda.sk. Ak Vás tieto e-maily obťažujú, napíšte nám prosím e-mail na info@promenada.sk.

Poštovné zadarmo

Keď si u nás objednáte tovar, je potrebné ho k Vám nejako doručiť. S tým sú však spojené náklady. Snažíme sa, aby aj poštovné bolo pre Vás čo najvýhodnejšie. Preto okrem zaujímavých zliav, ktoré Vám ponúkame, môžete ušetriť aj na poštovnom.
Poštovné Slovenskej pošty získate zadarmo, ak Vaša objednávka prekročí 100 €.
Poštovné za doručenie kuriérskou službou získate zadarmo, ak Vaša objednávka prekročí sumu 200 €.
Tieto podmienky platia pre doručenie na Slovensko a v jednej zásielke.

Záručná doba

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov.

Ramil, s.r.o. ručí zákazníkovi za:

1. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
2. dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
3. dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
4. priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

Ramil, s.r.o. nenesie zodpovednosť za:

1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (pošta, kuriér)
2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
3. poškodenie zavinené doručovateľom (pošta, kuriér); viditeľne poškodený tovar (poškodený obal balíka a pod.) nepreberajte.

Zaregistrovanie zákazníka

Na e-shope Promenada.sk môže nakupovať každý zákazník aj bez nutnosti registrácie. Stačí si len vybrať tovar a vyplniť adresu. Ale zaregistrovaním sa na Promenáde získate množstvo výhod, ktoré môžu využívať len registrovaní zákazníci.

Vyplnením registračného formulára sa stávate registrovaným užívateľom.

Registráciou získate rôzne výhody:

* darček 20 bodov a možnosť využívať zľavy v jedinečnom bodovom systéme na nákup za body.
možnosť sledovať stav vybavovania Vašich objednávok
* dokonalý prehľad o všetkých doteraz kúpených produktoch a objednávkach
* možnosť zúčastňovať sa na súťažiach organizovaných na Promenáde
* dostávať informácie o novinkách a akciách priamo na Vaš email

Na akékoľvek otázky, nejasnosti a pripomienky Vám radi odpovieme.